Часто задаваемые вопросы
Экстренный вызов - 24/7
ЧАсто задаваемые вопросы
Мы отвечаем за качество наших работ, так как тщательно отбираем и тестируем наших работников и мастеров. Наши сотрудники — обладают опытом работы от 10 лет. У каждого работника — полный набор профессионального инструмента и личный автомобиль, гарантирующий мобильность.
01.
Вопросы по сантехническим работам:
- Первым делом Вам необходимо позвонить в свой ЖЭК, УК, ЖЭУ, ТСЖ и уточнить условия слива стояков, стоимость услуг и т.п.
- Далее оформляется бесплатный осмотр, где мастер-замерщик определяет ваш тип подключения, особенности вашей отопительной системы, согласовывает ваши пожелания с возможностями, подтверждает расценки, составляет смету на работы и материалы.
- Назначается день монтажа — согласовываются ваши, наши и графики УК, ЖЭУ или ТСЖ.
- К моменту слива стояков подъезжают наши мастера/мастер и проводят монтаж. В среднем, на установку радиатора на железные трубы со сваркой требуется около 2 часов, на установку радиатора на металлопластик — 1 час.
- По завершении работ стояки заполняются водой, система проверяется на наличие протечек.
- Работа сдается заказчику — заполняются документы в обмен на оплату работы.
- Денежные средства выплачиваются мастеру.
Действительно, некоторые УК и ТСЖ организуют слив стояков отопления только летом или поздней весной, когда отопление выключено. Также существует еще ряд ограничений: например, во время отопительного сезона допустимо отключать отопление не более, чем на 1,5 часа, а для установки радиатора с помощью сварки необходимо в среднем 2,5 часа. Следовательно, зимой есть возможность поставить батарею отопления только при помощи металлопластиковых труб, что в плане надежности несколько уступает железу, и в связи с этим мы стараемся избегать монтажа радиаторов на металлопластик. Тут ничего не поделаешь, можем посоветовать только ждать весны и тогда, в первых рядах, писать заявление на слив стояков для замены батарей.
- Установка одного радиатора на сварку — 2,5-3 часа. В день бригада из двух человек устанавливает 4-5 радиатора. Увеличенные сроки установки одного радиатора связаны с тем, что мы не используем заготовки труб, сделанные заранее, т.к. даже произведя замеры невозможно сделать заготовку, идеально подходящую в данном случае. Мы же трубы гнем на месте с помощью трубогиба, что позволяет сделать отводы и стояки идеально ровными.
- Установка двух счетчиков (стандартный вариант, без демонтажа и переделки водопровода) — 2 часа
- Установка 4 счетчиков воды — 4 часа
- Установка стиральной машины (с врезками) — 1,5 часа Установка посудомоечной машины (с врезками) — 1,5 часа
- Установка фильтра для воды — 40 мин — 1 час Установка биде — 1,5 часа
- Установка унитаза — 1,5 часа Установка раковины (повесная, раковина-тюльпан) — 1 — 1,5 часа
- Установка раковины с тумбой — 2-3 часа, в зависимости от величины и особенностей конструкции тумбы.
- Установка ванны — стальная, чугунная — 1,5 часа, акриловая — от 1,5 часов и более, в зависимости от конструкции ванны
- Установка водонагревателя — без врезок, на готовую подводку — 1 — 1,5 часа, с врезками и прокладкой труб — 3-4 часа
- Установка душевой кабины — 6 часов
- Установка насоса — 2 часа
- Установка инсталляции — 2, 5 часа
- Установка полотенцесушителя — 3, 5 часа (сварка); 1,5 часа — на резьбовые соединения
- Установка смесителя — 35 минут
- Замена водопроводной разводки — 6 часов
- Замена канализационной разводки — 2,5 — 3 часа
- Прочистка канализации — от 10 минут до 2,5 часов — все зависит от сложности засора и метража прочищаемых труб
- Ремонтные работы — от 40 минут.
02.
Частые вопросы по электрике:
По существующим правилам пожарной безопасности, устанавливать в такие дома электроплиты ЗАПРЕЩЕНО, это неминуемо приводит к прогоранию проводки, которая в таких домах зачастую еще и алюминиевая, а также к пожарам. Так что такие работы мы не проводим. Могу предложить Вам только установку духового шкафа, чтобы духовка была электрическая и более функциональная. Духовые шкафы гораздо меньшей мощности и поэтому их можно без проблем установить в старый дом, естественно, проведя до него отдельную линию.
Мы не практикум громкие заявления, типа: Замена проводки в квартире — 15000 рублей», ибо все такие «сметы» даже близко не похожи на реальность. Стоимость электромонтажа такого рода станет понятна только после очного осмотра и составления сметы, т.к. цены напрямую зависят от метража, необходимости установки дополнительных розеток, возможности использования старой проводки и штроб, материала стен, вариантов прокладки кабеля и т.д. Также, во время составления сметы, мы считаем все позиции согласно прайсу и исходя из итоговой суммы делаем скидку за объем.
- Это очень популярный и очень наболевший вопрос. Постараемся объяснить суть дела понятными словами: 1) ситуация разнится в зависимости возраста дома, в котором находится Ваша квартира. Если вы счастливый обладатель квартиры в новостройке, то у вас все просто — с 2003 года в домах обязательно монтируется заземляющий контур. Вам остается только проверить розетки, и при надобности, заменить их на специальные розетки с заземлением.
- Отдельная история — это старые дома. Несмотря на планы по модернизации, огромное количество жилого фонда никакой модернизации не видало и поэтому заземления в них не предусмотрено, есть только зануление. И ничего тут не сделаешь, есть только два варианта — либо переоборудовать весь дом по новым стандартам, либо пытаться решать проблему локально — пользоваться электроприборами с корпусом из непроводящих материалов плюс установить на каждую цепь, которая питает бытовую технику, УЗО — совсем от удара тока оно не спасет, но от смертельного поражения — наверняка.
Мне нужно, чтобы приехал мастер, все измерил, сказал можно ли мне это установить и куда. А также посоветовал модель и место покупки. Мы действительно заинтересованы в том, чтобы по-максимуму помочь нашим клиентам, поэтому мы предоставляем бесплатную услугу закупки материалов и комплектующих. Под последними мы имеем в виду расходники — трубы, фитинги, краны, кабели, клеммы и т.п. То есть товар, в ассортименте которых разбираются, в основном, только специалисты. Мы стараемся купить все это самостоятельно, а не оставлять списков нашим клиентом — велика вероятность ошибки, да и нам это просто-напросто легче сделать, ведь все равно мастера бывают в специализированных магазинах ежедневно и потратят на покупку в половину меньше времени. Но все это не касается покупки и личных консультаций по поводу возможного приобретения и установки бытовой техники. Во-первых, мы не продавцы-консультанты, мастера не могут достаточным образом ориентироваться в огромном ассортименте видов, типов и размеров стиральных машин, посудомоек и водонагревателей. Во-вторых, все необходимые данные — размеры, параметры и т.п. представлены в открытом доступе. Достаточно прочитать пару статей о нужной технике, замерить то место, куда планируете установку и в соответствии с этими цифрами, выбрать модель. Очень помогают в этом деле ресурсы, типа «Яндекс.Маркет».
03.
Общие и экстренные вопросы
Вы работаете круглосуточно? Несмотря на то, что мы действительно работаем без выходных и круглосуточно, наша фирма не занимается заменой сантехники в ночное время, такие заявки мы принимаем до 22.00, т.к. во время монтажа могут понадобиться различные материалы, а магазины работают в лучше случае до 23.00. В ночное время мы работаем ТОЛЬКО на аварийные вызовы, а именно — на прочистку канализации, обесточивание, перегорание проводки, которое грозит пожаром и т.п.
В зависимости от видов работ, мы даем год, два и пять лет гарантии. В течении гарантийного срока мы обязуемся за свой счет исправлять все возникшие неисправности (в рамках гарантии, т.е. возникшие на участке с нашей работой и не по вине неправильной эксплуатации).
- три месяца — ремонт смесителей.
- один год гарантии — замена и монтаж санфаянса; установка душевых кабин; ремонт электрики; установка счетчиков воды; установка розеток и выключателей; установка светильников; установка бытовой техники (стиральных машин, посудомоечных машин, варочных панелей, водонагревателей, электроплит); установка фильтров; монтаж канализационных труб из ПВХ; установка полотенцесушителей на резьбовые соединения;
- два года гарантии — монтаж канализационной, металлопластиковой и полипропиленовой водопроводной разводки; монтаж радиаторов отопления на металлопластиковые трубы.
- три года гарантии — реставрация ванны;
- пять лет гарантии — монтаж радиаторов отопления; замена электропроводки в комнате/квартире; установка электросчетчиков и полотенцесушителей на железные трубы (сварочные работы).
