Часто задаваемые вопросы

Экстренный вызов - 24/7

ЧАсто задаваемые вопросы

Мы отвечаем за качество наших работ, так как тщательно отбираем и тестируем наших работников и мастеров. Наши сотрудники — обладают опытом работы от 10 лет.  У каждого работника — полный набор профессионального инструмента и личный автомобиль, гарантирующий мобильность.

01.

Вопросы по сантехническим работам:

  • Первым делом Вам необходимо позвонить в свой ЖЭК, УК, ЖЭУ, ТСЖ и уточнить условия слива стояков, стоимость услуг и т.п.
  • Далее оформляется бесплатный осмотр, где мастер-замерщик определяет ваш тип подключения, особенности вашей отопительной системы, согласовывает ваши пожелания с возможностями, подтверждает расценки, составляет смету на работы и материалы.
  • Назначается день монтажа — согласовываются ваши, наши и графики УК, ЖЭУ или ТСЖ.
  • К моменту слива стояков подъезжают наши мастера/мастер и проводят монтаж. В среднем, на установку радиатора на железные трубы со сваркой требуется около 2 часов, на установку радиатора на металлопластик — 1 час.
  • По завершении работ стояки заполняются водой, система проверяется на наличие протечек.
  • Работа сдается заказчику — заполняются документы в обмен на оплату работы.
  • Денежные средства выплачиваются мастеру.

Действительно, некоторые УК и ТСЖ организуют слив стояков отопления только летом или поздней весной, когда отопление выключено. Также существует еще ряд ограничений: например, во время отопительного сезона допустимо отключать отопление не более, чем на 1,5 часа, а для установки радиатора с помощью сварки необходимо в среднем 2,5 часа. Следовательно, зимой есть возможность поставить батарею отопления только при помощи металлопластиковых труб, что в плане надежности несколько уступает железу, и в связи с этим мы стараемся избегать монтажа радиаторов на металлопластик. Тут ничего не поделаешь, можем посоветовать только ждать весны и тогда, в первых рядах, писать заявление на слив стояков для замены батарей.

По минутам расписать каждую работу мы не имеем возможности, т.к. каждый случай индивидуален и иногда какую-то мелочь мастера делают несколько часов. Но в среднем сроки такие (поездка магазин включена):
  • Установка одного радиатора на сварку — 2,5-3 часа. В день бригада из двух человек устанавливает 4-5 радиатора. Увеличенные сроки установки одного радиатора связаны с тем, что мы не используем заготовки труб, сделанные заранее, т.к. даже произведя замеры невозможно сделать заготовку, идеально подходящую в данном случае. Мы же трубы гнем на месте с помощью трубогиба, что позволяет сделать отводы и стояки идеально ровными.
  • Установка двух счетчиков (стандартный вариант, без демонтажа и переделки водопровода) — 2 часа
  • Установка 4 счетчиков воды — 4 часа
  • Установка стиральной машины (с врезками) — 1,5 часа Установка посудомоечной машины (с врезками) — 1,5 часа
  • Установка фильтра для воды — 40 мин — 1 час Установка биде — 1,5 часа
  • Установка унитаза — 1,5 часа Установка раковины (повесная, раковина-тюльпан) — 1 — 1,5 часа
  • Установка раковины с тумбой — 2-3 часа, в зависимости от величины и особенностей конструкции тумбы.
  • Установка ванны — стальная, чугунная — 1,5 часа, акриловая — от 1,5 часов и более, в зависимости от конструкции ванны
  • Установка водонагревателя — без врезок, на готовую подводку — 1 — 1,5 часа, с врезками и прокладкой труб — 3-4 часа
  • Установка душевой кабины — 6 часов
  • Установка насоса — 2 часа
  • Установка инсталляции — 2, 5 часа
  • Установка полотенцесушителя — 3, 5 часа (сварка); 1,5 часа — на резьбовые соединения
  • Установка смесителя — 35 минут
  • Замена водопроводной разводки — 6 часов
  • Замена канализационной разводки — 2,5 — 3 часа
  • Прочистка канализации — от 10 минут до 2,5 часов — все зависит от сложности засора и метража прочищаемых труб
  • Ремонтные работы — от 40 минут.
Поверку счетчиков проводят специальные метрологические службы, имеющие на то соответственные лицензии. Мы таких документов не имеем. Но от себя можем сказать следующее: в 85% процентов случаев счетчик, спустя 4-5 лет использования, начинает показывать ложные данные, связано это с качеством водопроводной воды, которая за этот срок выводит чуткий механизм счетчика из строя.Особенно сильно это заметно на счетчиках горячей воды, т.к. качество горячей воды, текущей из наших смесителей, как говорится, «ниже плинтуса».
Опломбировку осуществляет поставщик услуги, т.е. ТСЖ или УК. Наша компания, после замены или установки счетчиков предоставляет документы, которые впоследствии нужно будет предъявить сотрудникам вашей Управляющей компании или ТСЖ. Среди этих документов: договор, акт выполненных работ, акт замены счетчиков (если проводилась замена), документы на счетчики (если их закупка п
02.

Частые вопросы по электрике:

По существующим правилам пожарной безопасности, устанавливать в такие дома электроплиты ЗАПРЕЩЕНО, это неминуемо приводит к прогоранию проводки, которая в таких домах зачастую еще и алюминиевая, а также к пожарам. Так что такие работы мы не проводим. Могу предложить Вам только установку духового шкафа, чтобы духовка была электрическая и более функциональная. Духовые шкафы гораздо меньшей мощности и поэтому их можно без проблем установить в старый дом, естественно, проведя до него отдельную линию.

Мы не практикум громкие заявления, типа: Замена проводки в квартире — 15000 рублей», ибо все такие «сметы» даже близко не похожи на реальность. Стоимость электромонтажа такого рода станет понятна только после очного осмотра и составления сметы, т.к. цены напрямую зависят от метража, необходимости установки дополнительных розеток, возможности использования старой проводки и штроб, материала стен, вариантов прокладки кабеля и т.д. Также, во время составления сметы, мы считаем все позиции согласно прайсу и исходя из итоговой суммы делаем скидку за объем. 

  • Это очень популярный и очень наболевший вопрос. Постараемся объяснить суть дела понятными словами: 1) ситуация разнится в зависимости возраста дома, в котором находится Ваша квартира. Если вы счастливый обладатель квартиры в новостройке, то у вас все просто — с 2003 года в домах обязательно монтируется заземляющий контур. Вам остается только проверить розетки, и при надобности, заменить их на специальные розетки с заземлением.
  • Отдельная история — это старые дома. Несмотря на планы по модернизации, огромное количество жилого фонда никакой модернизации не видало и поэтому заземления в них не предусмотрено, есть только зануление. И ничего тут не сделаешь, есть только два варианта — либо переоборудовать весь дом по новым стандартам, либо пытаться решать проблему локально — пользоваться электроприборами с корпусом из непроводящих материалов плюс установить на каждую цепь, которая питает бытовую технику, УЗО — совсем от удара тока оно не спасет, но от смертельного поражения — наверняка. 

Мне нужно, чтобы приехал мастер, все измерил, сказал можно ли мне это установить и куда. А также посоветовал модель и место покупки. Мы действительно заинтересованы в том, чтобы по-максимуму помочь нашим клиентам, поэтому мы предоставляем бесплатную услугу закупки материалов и комплектующих. Под последними мы имеем в виду расходники — трубы, фитинги, краны, кабели, клеммы и т.п. То есть товар, в ассортименте которых разбираются, в основном, только специалисты. Мы стараемся купить все это самостоятельно, а не оставлять списков нашим клиентом — велика вероятность ошибки, да и нам это просто-напросто легче сделать, ведь все равно мастера бывают в специализированных магазинах ежедневно и потратят на покупку в половину меньше времени. Но все это не касается покупки и личных консультаций по поводу возможного приобретения и установки бытовой техники. Во-первых, мы не продавцы-консультанты, мастера не могут достаточным образом ориентироваться в огромном ассортименте видов, типов и размеров стиральных машин, посудомоек и водонагревателей. Во-вторых, все необходимые данные — размеры, параметры и т.п. представлены в открытом доступе. Достаточно прочитать пару статей о нужной технике, замерить то место, куда планируете установку и в соответствии с этими цифрами, выбрать модель. Очень помогают в этом деле ресурсы, типа «Яндекс.Маркет».

03.

Общие и экстренные вопросы

Вы работаете круглосуточно? Несмотря на то, что мы действительно работаем без выходных и круглосуточно, наша фирма не занимается заменой сантехники в ночное время, такие заявки мы принимаем до 22.00, т.к. во время монтажа могут понадобиться различные материалы, а магазины работают в лучше случае до 23.00. В ночное время мы работаем ТОЛЬКО на аварийные вызовы, а именно — на прочистку канализации, обесточивание, перегорание проводки, которое грозит пожаром и т.п.

Нашим клиентам мы предоставляем бесплатную услугу — поездка в магазин за материалами, это значит, что за всеми необходимыми материалами мастер съездит или сходит сам, Вам остается лишь оплатить покупку по чеку. С собой у мастеров есть лишь минимум расходников, т.к. все случаи разные и возить с собой тонны различных материалов не предоставляется возможным.

В зависимости от видов работ, мы даем год, два и пять лет гарантии. В течении гарантийного срока мы обязуемся за свой счет исправлять все возникшие неисправности (в рамках гарантии, т.е. возникшие на участке с нашей работой и не по вине неправильной эксплуатации).

  • три месяца — ремонт смесителей.
  • один год гарантии — замена и монтаж санфаянса; установка душевых кабин; ремонт электрики; установка счетчиков воды; установка розеток и выключателей; установка светильников; установка бытовой техники (стиральных машин, посудомоечных машин, варочных панелей, водонагревателей, электроплит); установка фильтров; монтаж канализационных труб из ПВХ; установка полотенцесушителей на резьбовые соединения;
  • два года гарантии — монтаж канализационной, металлопластиковой и полипропиленовой водопроводной разводки; монтаж радиаторов отопления на металлопластиковые трубы.
  • три года гарантии — реставрация ванны;
  • пять лет гарантии — монтаж радиаторов отопления; замена электропроводки в комнате/квартире; установка электросчетчиков и полотенцесушителей на железные трубы (сварочные работы). 

Мобильные сантехнические решения